Na Verda, acredito firmemente na existência de uma fórmula secreta para o sucesso, algo que vai além das estratégias convencionais, pode acreditar que não é papo de coach. A habilidade única da Verda em conquistar verdadeiros admiradores não é por acaso; é um fenômeno que se manifesta organicamente.
Recebemos mensagens inesperadas de pessoas ansiosas para se juntar à Verda, seja em busca de oportunidades de trabalho ou de voluntariado, o que, de certa forma, reflete a autenticidade da nossa comunidade.
Refruto de uma cultura organizacional rica, energia pulsante, diversidade de públicos e projetos, somado ao carisma de Pedrinho e à competência de Lud, a Verda se destaca como um espaço dinâmico e inovador.
Vivenciar cada dia dentro da Verda é romper com a monotonia, enfrentar desafios únicos, e apreciar a constante evolução da nossa comunidade. Desde o início, percebi a fórmula secreta em ação, especialmente durante um descontraído happy hour. Contrariando as regras corporativas, Pedrinho e Lud compartilharam visões inspiradoras sobre os negócios de impacto, revelando que a base da Verda é a verdade.
Aqui, o trabalho transcende tarefas diárias; é sobre pessoas, sonhos, colaboração, vidas, negócios e impacto real. Lud e Pedrinho personificam essa verdade, e encontrei na Verda um lugar onde propósitos de vida alinhados geram soluções autênticas para pessoas reais. Independentemente do desafio, a Verda permanece firme, com a essência da VERDAde guiando-nos em um trabalho transparente, competente, potente e verdadeiramente único.
Num cenário corporativo saturado, a Verda se destaca como uma empresa que abraça genuinamente tudo o que fazemos.
IDENTIDADE: A BASE PARA A FORMAÇÃO DE UMA COMUNIDADE
Como já foi relatado, a base da comunidade sempre será a verdade
que construindo de forma sólida a sua identidade. A identidade não é apenas um logotipo ou um slogan, mas é a essência que define quem somos como empresa. Neste artigo, exploraremos a importância da identidade e as componentes-chave que a constituem.
1. Propósito: O Coração da Identidade
Podemos iniciar essa construção falando sobre propósito que é a espinha dorsal da identidade de uma empresa. Ele vai além do simples objetivo de gerar lucro e busca responder à pergunta crucial: por que existimos? O propósito define a missão da organização, fornecendo um norte moral e motivacional. Ele cria uma conexão emocional com os stakeholders, sejam clientes, colaboradores ou investidores, contribuindo para a construção de uma comunidade em torno de valores compartilhados.
2. Valores: Os Princípios Orientadores
Os valores são os princípios que guiam as ações e decisões da organização. Eles moldam a cultura interna e refletem a ética empresarial. Ao definir valores claros, a organização estabelece um código de conduta que influencia não apenas os processos internos, mas também como ela interage com sua comunidade externa. A autenticidade na aderência aos valores fortalece a identidade e atrai stakeholders alinhados com esses princípios.
3. Definição de Sucesso: Métricas Além do Lucro
Como saber que a comunidade está no caminho do sucesso? Para isso precisamos de métricas que precisam ser mensuradas, após entender o propósito e os valores é necessário ter ferramentas que colham dados de amostragens dos resultados que essa comunidade apresenta além de ganhos financeiros. O sucesso é o objetivo pela qual a comunidade trabalha e se engaja. Quais as atividades geram resultados para alcançar o sucesso e como ele impacta na no objetivo dessa comunidade? Definindo essas atividades, os resultados esperados e os objetivos é possível apontar indicadores, ferramentas, plataformas ou programas que serão utilizados para visualizar os dados de forma mais assertiva para a rede.
4. Marca: A Expressão Visível da Identidade
Para comunicar o propósito, valores e o sucesso da comunidade é imprescindível contar com a força e da marca. A marca é a face pública da identidade empresarial. Vai desde o design do logotipo até a mensagem transmitida aos clientes. Uma marca consistente e autêntica fortalece a identidade, facilitando o reconhecimento e a conexão emocional. A coerência entre a identidade interna e a imagem externa é fundamental para construir uma comunidade que confie na empresa e se identifique com seus valores.
5. Pessoas: Os Embaixadores da Identidade
As pessoas são o agente mais importante para que a comunidade caminhe conforme a marca comunica, afinal quem constrói esses pilares são as pessoas. Elas personificam os valores e a cultura da organização. Investir no desenvolvimento e bem-estar dos membros cria uma equipe comprometida e alinhada com a identidade da comunidade. Além disso, ao incluir os membros na construção da identidade, a organização fortalece o senso de pertencimento, fundamental para a formação de uma rede interna coesa.
A colaboração só acontece a partir de um movimento de mão dupla entre gestores, líderes, colaboradores e membros em geral, é preciso incluí-las na construção de ações participativas que gere um ambiente seguro para trocas de experiências e criar se uma rede que gere abundância de conhecimento entre todas as partes envolvidas. Conectar membros criando valor para a formação de uma comunidade em torno de uma organização lucrativa vai além da identidade; ela se estende à experiência que os membros vivenciam dentro dessa comunidade. Neste artigo, exploraremos a importância da experiência da comunidade, analisando as várias dimensões que contribuem para o seu desenvolvimento.
EXPERIÊNCIA DA COMUNIDADE: CONECTANDO MEMBROS E CRIANDO VALOR
Para construir uma experiência significativa para os membros de uma comunidade, é essencial considerar diferentes aspectos que influenciam sua interação e participação. Aqui estão algumas diretrizes sobre como construir essa experiência com base em regras, hábitos, experiências compartilhadas, conteúdo e papéis, veremos de forma mais detalhada como aplicar na prática essas experiências.
1. Regras: Estrutura para a Coexistência Harmoniosa
As regras dentro de uma comunidade estabelecem a base para a interação e colaboração entre os membros. Elas criam uma estrutura que promove a coexistência harmoniosa, definindo limites e expectativas. Ao estabelecer regras transparentes e inclusivas, a organização proporciona um ambiente seguro e previsível, essencial para construir a confiança entre os membros da comunidade.
2. Hábitos: Rituais que Fortalecem os Vínculos
Os hábitos moldam a rotina da comunidade, criando rituais que fortalecem os vínculos entre os membros. Esses podem incluir eventos regulares, práticas comuns ou tradições compartilhadas. Ao incorporar hábitos que façam sentidos, a organização promove a coesão da comunidade, oferecendo oportunidades regulares para interações e colaborações, consolidando a experiência do membro.
3. Experiências Compartilhadas: Laços que Unem
As experiências compartilhadas formam laços emocionais que conectam os membros da comunidade. Isso pode envolver desafios superados em conjunto, conquistas celebradas ou momentos significativos. A organização pode facilitar essas experiências ao criar espaços para a colaboração, proporcionando uma base sólida para a construção de relacionamentos verdadeiros e duradouros entre os membros.
4. Conteúdos: Informação que Enriquece a Comunidade
O conteúdo desempenha um papel crucial na experiência da comunidade, fornecendo informações relevantes e valiosas. Isso pode incluir recursos educativos, atualizações sobre a empresa, ou até mesmo histórias inspiradoras. Ao compartilhar conteúdos que ressoam com os interesses e necessidades dos membros, a organização fortalece a conexão e o engajamento, contribuindo para uma experiência mais enriquecedora. Os canais mais utilizados para o compartilhamento de conteúdos geralmente se dá por redes sociais, algumas plataformas também trabalham diretamente com os membros de forma direcionada em relação aos conteúdos que são interessantes para os membros.
5. Papéis: Empoderando os Membros
A definição clara de papéis dentro da comunidade capacita os membros a contribuir de maneiras significativas. Isso pode envolver liderança, participação ativa em grupos específicos ou mentorias. Ao reconhecer e valorizar os diversos papéis desempenhados pelos membros, a organização incentiva a participação e a colaboração, criando uma dinâmica mais envolvente e inclusiva. Os papéis preestabelecidos definem bem as tarefas e atividades dos membros, organizando de forma que os talentos e as energias sejam direcionadas de forma mais assertiva.
ESTRUTURA: CONSTRUINDO A COMUNIDADE
Para solidificar uma comunidade coesa é crucial trabalhar os pilares de organização, governança, monetização ou financeiro, dados e plataformas. Entendo o objetivo de cada pilar é possível criasse uma comunidade bem definida.
1. Organização: Fundamentos da Eficiência
A estrutura organizacional define como as atividades e tarefas são distribuídas e coordenadas dentro da empresa. A clareza nas funções, responsabilidades e hierarquias proporciona estabilidade à comunidade, evitando conflitos e garantindo que as metas sejam alcançadas de maneira eficaz. Uma organização bem estruturada é essencial para criar um ambiente de trabalho estável e produtivo.
2. Governança: Direcionando o Rumo Coletivo
A governança estabelece os processos de tomada de decisão e a direção estratégica da empresa. Uma governança sólida é crucial para a estabilidade da comunidade, garantindo que os interesses de todos os membros sejam considerados. Mecanismos transparentes e participativos de governança fortalecem a confiança e promovem a coesão, elementos essenciais para uma comunidade robusta.
3. Financeiro: A Base Monetária da Sustentabilidade
A gestão financeira eficiente é um pilar fundamental para a estabilidade de uma comunidade. Isso inclui a alocação adequada de recursos, a manutenção de reservas financeiras e a busca de fontes de receita sustentáveis. Uma empresa lucrativa deve equilibrar a busca por retornos financeiros com a responsabilidade social e ambiental, garantindo a longevidade e a estabilidade da comunidade.
4. Dados: Informação como Ativo Estratégico
A coleta e análise de dados desempenham um papel vital na estabilidade da comunidade. Compreender as necessidades, comportamentos e feedback dos membros permite que a organização adapte suas estratégias e ofereça experiências mais personalizadas. A segurança e privacidade dos dados também são essenciais para construir a confiança dos membros e manter a integridade da comunidade ao longo do tempo. Os dados também são de extrema importância para avaliar os resultados que a comunidade vem obtendo ao longo do tempo, ajudando assim a tomadas de decisões ou mudanças de rota para que se alcance o objetivo estabelecido.
5. Plataforma: Infraestrutura Tecnológica para a Comunidade
A plataforma tecnológica é o suporte fundamental para a interação e colaboração na comunidade. Uma infraestrutura digital eficiente facilita a comunicação, o compartilhamento de informações e a participação dos membros. A escolha e manutenção
cuidadosa da plataforma são cruciais para garantir uma experiência positiva e sustentável para a comunidade ao longo do tempo.
METODOLOGIA 4C’S: CONHEÇA A GLOBAL TOUCH
Diante do conteúdo apresentado baseando-se na proposta da Global Touch, uma empresa comprometida em transformar a forma que as pessoas e as organizações colaboram, a gestão de comunidades ganha uma nova dimensão quando se utiliza o método 4C criado pela equipe da GT que consistem em etapas que seguidas, tornam o processo mais seguro e assertivo de qualquer rede ou comunidade.
CONHECER, CONECTAR, CONFIAR E COLABORAR não são apenas passos isolados, mas elos interconectados em uma jornada contínua de fortalecimento e crescimento. O investimento dedicado a esses pilares não apenas molda uma comunidade robusta, mas também a prepara para enfrentar desafios com resiliência.
Ao abraçar essa abordagem, as empresas transcendem o simples ato de conquistar clientes, construindo uma comunidade genuinamente engajada e leal. Essa comunidade não apenas se adapta às mudanças, mas contribui ativamente para a evolução da empresa. A criação de comunidades sólidas não é uma meta estática, mas uma jornada constante de aprendizado e aprimoramento.
Os 4C’s funcionam como a bússola confiável que guia essa jornada, proporcionando direção e orientação para a gestão eficaz da comunidade. Ao final, percebemos que não se trata apenas de seguir uma metodologia, mas de cultivar uma cultura que valoriza a conexão, a confiança e a colaboração. Na busca pelo sucesso na gestão de comunidades, os 4C’s não são apenas uma ferramenta; são a essência que impulsiona a comunidade e a empresa rumo a um futuro de prosperidade e desenvolvimento conjunto.
Tassi Carvalho
Gerente de projetos | Líder de comunidades.
Atualmente estou como líder de projetos na Verda (laboratório de inovação social) desde Julho de 2021 onde iniciei como assistente de projetos. Adquiri experiências em mentorias e facilitações para negócios de impacto, negócios tradicionais e gestão de rede. Atuo como voluntária na ONG TETO desde 2019 e como mobilizadora Politize na embaixada de Jaboatão dos Guararapes – PE.
